Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Firma Responsable: Vaxo Consulting
Sitio Web Oficial: https://vaxoconsulting.com
Última Actualización: Mayo de 2026

Introducción

En Vaxo Consulting (en adelante, «la Firma»), consideramos que la confidencialidad, integridad y seguridad de la información son pilares fundamentales para el desarrollo de nuestras relaciones corporativas. En cumplimiento de las normativas vigentes sobre protección de datos personales, emitimos la presente Política de Privacidad con el objetivo de informar de manera transparente a nuestros clientes, prospectos, proveedores y usuarios (en adelante, «los Titulares») sobre el tratamiento, alcance, finalidad y medidas de seguridad aplicadas a la información recolectada a través de nuestros canales digitales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El único responsable del tratamiento, almacenamiento y protección de los datos personales recopilados es Vaxo Consulting, firma especializada en servicios de Auditoría, Asesoría, Consultoría Corporativa, Outsourcing Contable y Gestión de Inventarios. Los datos recabados se gestionan bajo sistemas centralizados protegidos con altos estándares de seguridad tecnológica.

2. Principios del Tratamiento de la Información

La Firma aplica de manera estricta los siguientes principios:

• Legalidad y Licitud: Recopilamos datos únicamente por medios legítimos y con el consentimiento implícito o explícito del Titular.
• Finalidad Determinada: Los datos se tratan exclusivamente para los fines corporativos formalmente comunicados.
• Proporcionalidad y Minimización: Solo solicitamos la información estrictamente necesaria para la correcta prestación de nuestros servicios o la atención de consultas.
• Confidencialidad: Toda la información está sujeta a un estricto secreto profesional, impidiendo su divulgación a entidades ajenas a la Firma.

3. Categorías de Datos Recopilados y Origen

Dependiendo de la naturaleza de la interacción del Titular con la Firma, se recopilarán las siguientes categorías de datos:

A. A través del Sitio Web (Formularios de Contacto y Cookies)

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico corporativo o personal, número telefónico.
• Datos Relativos a la Organización: Nombre de la empresa, cargo o posición ejecutiva.
• Datos de Navegación (Cookies): Dirección IP, datos analíticos de comportamiento en el sitio web orientados exclusivamente a mejorar la experiencia del usuario.

B. A través de Canales de Atención Automatizada (WhatsApp Business API)

• Datos técnicos automatizados (Meta API): Número de teléfono emisor y nombre de perfil público configurado obligatoriamente por el usuario en la plataforma WhatsApp.
• Datos solicitados por la automatización: Nombre completo del usuario, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa a la que representa y el detalle del servicio seleccionado o consulta comercial realizada.
• Información voluntaria y adjuntos: Cualquier dato, documento, estado financiero o archivo que el Titular decida enviar de forma proactiva durante la conversación para complementar su requerimiento técnico.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

La Firma procesará los datos personales recopilados para las siguientes finalidades legítimas:

1. Atender, evaluar y responder formalmente a las solicitudes de propuestas comerciales, cotizaciones de servicios o consultas institucionales.
2. Gestionar la relación contractual y operativa en los ámbitos de Auditoría, Asesoría Tributaria, Financiera, Laboral, Outsourcing Contable y toma de Inventarios.
3. Centralizar, estructurar y dar seguimiento profesional a las interacciones comerciales a través de nuestra plataforma interna de gestión de relaciones con clientes (CRM).
4. Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y auditorías regulatorias impuestas por las autoridades competentes.

5. Uso de Canales de Atención Automatizada (WhatsApp Business API)

Para optimizar el tiempo de respuesta y garantizar un soporte ejecutivo eficiente, la Firma pone a disposición de los Titulares un ecosistema de atención automatizado basado en la API oficial de WhatsApp Business (en adelante, «el Asistente Virtual»).

Al interactuar con este canal, el tratamiento de los datos se rige bajo los siguientes parámetros específicos:

• El canal cuenta con funciones operativas de asistencia en tiempo real que permiten al Titular corregir o actualizar sus datos de captura directamente dentro de la misma conversación en caso de error.
• La información provista en el chat es procesada de manera cifrada a través de una infraestructura de automatización intermedia con el único fin de ser consolidada, resguardada y asignada a un consultor especialista dentro del entorno seguro de nuestro Sistema de Gestión de Clientes (CRM).

6. Transferencia de Datos y Proveedores de Servicios (Terceros)

Vaxo Consulting adopta una política de cero comercialización de datos. No vendemos, cedemos ni transferimos información personal a terceras empresas con fines publicitarios o ajenos a la prestación de nuestros servicios.

Sin embargo, para garantizar la continuidad operativa, estabilidad y almacenamiento seguro de nuestras herramientas de atención, los datos son tratados a través de los siguientes encargados del tratamiento:

• Meta Platforms, Inc.: Como proveedor global de la API de mensajería empresarial de WhatsApp.
• Proveedores de Infraestructura de Automatización: Plataformas tecnológicas utilizadas exclusivamente para el enrutamiento técnico seguro de los datos en tránsito.
• Proveedor del Sistema de Gestión de Clientes (CRM): Entorno de software corporativo en la nube protegido con cifrado de datos, donde se almacenan y administran los expedientes comerciales de la Firma.

7. Seguridad y Conservación de la Información

Implementamos estrictas medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas para salvaguardar la información contra pérdidas, alteraciones, robo o accesos no autorizados. Los accesos a nuestras plataformas están restringidos bajo protocolos de autenticación y privilegios asignados únicamente al personal cualificado de la Firma.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas, los plazos contractuales pactados o los requerimientos legales y de auditoría vigentes.

8. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Independientemente de las facilidades de corrección de datos que el asistente virtual ofrece de forma operativa durante el chat, los Titulares disponen del derecho legal y permanente de conocer qué información posee la Firma, solicitar su corrección formal en caso de inexactitud, exigir su eliminación total cuando ya no sea necesaria para los fines recabados, u oponerse al tratamiento para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, el Titular o su representante legal debe enviar una solicitud formal por escrito a los canales de contacto oficiales detallados en nuestra web corporativa (https://vaxoconsulting.com), detallando el motivo de su requerimiento y los datos de contacto para la respuesta formal.

9. Modificaciones a la Presente Política

La Firma se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o por optimizaciones técnicas en nuestros sistemas. Cualquier modificación sustancial será indexada y publicada con su respectiva fecha de actualización en esta sección web.